ProVari™ & Mini ProVari™ V2 * V2.5

[prof]

Κάπου μπερδεύτηκα. Το extension είχες παραγγείλει και είχε αλλο χρώμα ή είχες παραγγείλει ένα μίνι 2.5 ολόκληρο? Τώρα παρελαβες το extension μεταχείρισμενο (τα 2 και 2.5 έχουν διαφορετικά extensions?) η όλο το proVari mini και αντί για 2.5 ήταν έκδοση 2?

Μήπως η provari αναφέρει στην εγγύηση της ότι είναι υποχρεωμένη σε αντικατάσταση με refurbished προϊόν και όχι υποχρεωμένη για επισκευη? Το εφαρμόζει η απλ αυτό το σύστημα και ίσως είναι αμερικάνικη νοοτροπία ώστε να γίνεται αντικατάσταση με refurbished με σκοπό την ταχύτητα εξυπηρέτησης και ίσως τη μείωση του κόστους.

Sent from my 2 using (frequently) my brain.

[taurus65]

Αγόρασα το μωβ μινι v2.5 και μετά από 10 ημερες την προέκτασή του. Διαπιστώθηκε μεγάλη διαφορά στο μεταξύ τους χρωματισμό (δεν ξέρω ακόμη ποιο ήταν το λάθος και ποιο το σωστο). Μετα από δυο ημέρες ταξιδεψαν μαζί για Αμερική. Μετά από δεκαπέντε ημέρες(σήμερα δηλαδή) είχαν στείλει ένα οπμοιόμορφο σετ μεν αλλά μεταχειρισμένο ΚΑΙ V2 δε...
Στην προκειμένη περίπτωση δεν υφίσταται "επισκευή" αφου το πρόβλημα είναι χρωματισμού. Το refurbished να το βάλουν στον κ@λ& τους !
Δεν επιτρέπεται να έχει ο καταναλωτής ένα καινούριο μοντ(έστω και με λάθος χρωματισμό) και μετά απο 10 ημερες κατοχής να του φορτώνουν ένα μεταχειρισμένο και παλιοτερο μοντέλο.
Ο Κινέζος θα έστελνε άλλο (καινούριο) και ουτε που θα ζητουσε πισω το "παλιό"..Ουστ!Αλήτες....

[prof]

Κατάλαβα τώρα τι συνέβη. Και μάλλον είναι δικαιολόγημενα τα νεύρα σου.

Απαράδεκτο λάθος. Αν πρόκειται φυσικά περί λάθους και δεν είναι αυτό που έγραψα πριν. Μπορεί να στέλνουν refurbished και η επιστροφή η δικιά σου να αντιμετώπιστηκε απλά ως επιστροφή σέρβις με αποτέλεσμα να λαβεις πίσω απλά ότι μωβ μίνι υπήρχε διαθέσιμο.

Στο μειλ που έστειλες ζήτησες διευκρίνησεις ή απλά τους έστειλες κάπου μακριά από εδώ?? :-)

Sent from my 2 using (frequently) my brain.

[taurus65]

Μακριά φίλε...πολύ μακριά...

[Γιάννης Κ.]

Refubrished σε καινούριο mod και παλιότερο μοντέλο; Δεν νομίζω η apple να έδινε iphone 4 σε κάποιον που έδωσε 5αρι για service.
Με το δίκιο σου τα νεύρα. Νομίζω πάντως πως θα έπρεπε να στείλεις πιο ευγενικό mail για αρχη και ανάλογα με την απάντηση ......πράττεις.

Πάντως πήγε Αμερική το τσέκαραν και το έστειλαν πίσω σε 2 εβδομάδες; Απο ταχύτητα καλοί είναι. Απο service...... χμμμ.


Άλλοι που χρειάστηκαν service τι εντυπώσεις έχουν από provape;

[taurus65]

Tι να πω βρε Γιάννη...αυτοί έβγαλαν το "money talks".... από κει και πέρα δεν υπάρχουν ούτε ευγένειες, ούτε τυπικότητες. Από προιόντα αξίας 225 ευρώ έχω μονο το button cap στο σπίτι μου!

[Γιάννης Κ.]

Ο Έλληνας μεταπωλητής σου εδώ δεν μπορεί να κάνει κάτι;

[taurus65]

Μα ασχολείται στο μέτρο που τον αφορά...μέσω μειλ επικοινωνεί με τους Αμερικανούς...αυτά!

[Γιάννης Κ.]

Για παράδειγμα.....


Αγοράζω ένα προιόν από το κατάστημα "ατμοσίφουνας" πχ.
Δεν παίρνω αυτό που θα έπρεπε να πάρω και το δίνω πίσω.
Ας το στείλουν όπου θέλουνε. Δεν είναι δικό μου θέμα.
Μου φέρνουν ξανά κάτι που δεν είναι αυτό που πλήρωσα.
Δεν το παίρνω και ζητάω τα χρήματά μου πίσω.
Ο μεταπωλητής ας βγάλει την άκρη με τον προμηθευτή του. Εσύ αυτό που ζητήθηκε το έκανες(πλήρωσες).

Κάπως έτσι τα ξέρω εγώ τα πράγματα.

[taurus65]

Μετάφρασες με τον καλύτερο τρόπο το "αυτά" που έγραψα νωρίτερα...

[prof]

Για παράδειγμα.....


Αγοράζω ένα προιόν από το κατάστημα "ατμοσίφουνας" πχ.
Δεν παίρνω αυτό που θα έπρεπε να πάρω και το δίνω πίσω.
Ας το στείλουν όπου θέλουνε. Δεν είναι δικό μου θέμα.
Μου φέρνουν ξανά κάτι που δεν είναι αυτό που πλήρωσα.
Δεν το παίρνω και ζητάω τα χρήματά μου πίσω.
Ο μεταπωλητής ας βγάλει την άκρη με τον προμηθευτή του. Εσύ αυτό που ζητήθηκε το έκανες(πλήρωσες).

Κάπως έτσι τα ξέρω εγώ τα πράγματα.

Νομίζω ότι σχεδόν σε κανένα προϊόν δεν επιστρέφονται χρήματα. Σχεδόν όλες οι εγγυήσεις αναφέρουν επισκευή ή αντικατάσταση είτε με ίδιο είτε με νεότερο μοντέλο (όχι φυσικά με παλιότερο). Εφόσον έγινε λάθος προφανώς η provape πρέπει να το αναγνωρίσει και να το καλύψει με τη σωστή αντικατάσταση.

Δύο είναι όμως τα σημεία:

α) ταλαιπωρία του πελάτη που μένει χωρίς αυτό που πλήρωσε για 20 + 20(?) μέρες. Το νέο που θα έρθει θα έχει άλλους 12 μήνες εγγύηση ή μείον 1.5 μήνα άρα 10.5 μήνες εγγύηση?
β) προχειρότητα στην κάλυψη σέρβις.

Δεν νομίζω ότι είναι ευθύνη του μεσάζοντα. Αν δώσει καινούριο στον πελάτη για να τον καλύψει και έρθει επισκευασμένο από την Αμερική τότε ο μεσάζοντας θα έχει ένα μεταχειρισμένο στα χέρια του.

[DIMTH]

Οταν σου κατσει στραβη με κατι σε budget  τιμη, λες δε γα@#*εται τι ειχαμε τι χασαμε. Αν σου κατσει η κεντα με το χρυσοπληρωμενο που το πηρες για να εχεις το κεφαλι σου ησυχο δεν χωνευεται με τιποτα...

"Δεν νομίζω ότι είναι ευθύνη του μεσάζοντα. Αν δώσει καινούριο στον πελάτη για να τον καλύψει και έρθει επισκευασμένο από την Αμερική τότε ο μεσάζοντας θα έχει ένα μεταχειρισμένο στα χέρια του."
Η σχεση μεσαζοντα κατασκευαστη δεν ειναι κατι που ενδιαφερει τον πελατη 

[prof]

Και αφού ο κατασκευαστής έκανε αυτό το λάθος ο μεταπωλήτης τι μπορεί να κάνει?

Αν εξαρχής είχε δηλώσει ότι για το σέρβις το μηχάνημα πηγαίνει Αμερική τότε θεωρώ ότι είναι οκ απέναντι στον πελάτη. Αν όμως είχε δηλώσει κάλυψη σέρβις (με αντικατάσταση εδώ) τότε σίγουρα πρέπει να τον καλύψει.

Ο πελάτης δεν έχει πάντα δίκιο. Εννοώ, ότι μου αρέσει να βλέπω και τις δύο πλευρές. Και ο πελάτης να ικανοποιηθεί αλλά και ο μεταπωλητής να μην μπαίνει μέσα από λάθος τους κατασκευαστή. Δεν αναφέρομαι στον taurus65 αλλά μιλάω γενικότερα. Από την στιγμή που η provape δεν έχει επισκευαστικά κέντρα αλλού εκτός της μητρικής είναι αυτή υπεύθυνη για όλα. Και για τα καλά και για τα κακά (όπως τώρα). 

[taurus65]

Ολες οι εμπλεκόμενες πλευρές έχουν το "δίκιο " τους....πέραν τούτου ο τελευταίος άνθρωπος που θα μπορούσε να κατηγορηθεί είναι ο μεταπωλητής και μάλιστα ο συγκεκριμένος.
Μόλις με ειδοποίησε οτι οι Αμερικανοί δέχθηκαν να μου παραδοθεί έναι καινούριο , σε χρώμα της αρεσκείας μου...Θεωρώ ότι ικανοποιήθηκα πλήρως και συνεχίζουμε στους συνήθεις ρυθμούς . Ευχαριστώ που με ανεχθήκατε...όλους τους συμμετέχοντες, αναγνώστες και μη...

[prof]

Αυτό δείχνει σωστή αντιμετώπιση και υποστήριξη.