SMY SDNA 75W

[Λοξίας]

Το πρωί άνοιξα ένα ticket στην EVOLV και πριν μια ώρα πήρα την πιο κάτω απάντηση.

QUOTE

Date:

	2017-03-08 12:23:01
Name:	Nick Coutris

Message:
Hi Vassilis,

That issue will require a replacement screen to correct.

It is caused by neglecting to tuck the screen ribbon cable away from the fire button when the device is manufactured. This causes the fire button to contact the screen cable every time the button is pressed causing the behavior you are now seeing and eventual failure.

Unfortunately this is not something we would warranty, however we do have replacement screens available here on our website.

Thanks,
Nick Coutris
Evolv, Inc

UNQUOTE

Απάντησαν πολύ γρήγορα πράγμα που, αν μη τι άλλο, δείχνει σεβασμό στον πελάτη.
Τώρα λέω να γράψω στην SMY, αφού ήταν δική τους αμέλεια (κατασκευαστική βλακεία είναι ο δόκιμος όρος), να δω το θα πουν.

[eckotek]

Η Evolve είναι πολύ άψογη επαγγελματίες. Εμένα είχε πρόβλημα πλακέτα Dna 200 και μετά από tickets τους έστειλα την χαλασμένη πλακέτα και μου επέστρεψαν μία καινούργια. Ολη η διαδικασία αποστολή και επιστροφή κράτησαν 8 μέρες.

[Λοξίας]

Ας κάνω μια ενημέρωση.

Μετά από αρκετές ημέρες άσκοπου πήγαιν-έλα με την Gear Best από τις 10/3 (και μέχρι χτες!), που μια μου έλεγαν στείλε μας φωτό, μια στείλε μας video, μια έχουμε στείλει την βλάβη στα τεχνικά και μια στους κατασκευαστές, στις 22/3 έγραψα πάλι στο ticket που είχα ανοίξει στην EVΟLV και τους ενημέρωσα ότι δεν βγάζω άκρη με την Gear Best.
Την ίδια ημέρα μου απάντησαν και μου ζήτησαν την πλήρη διεύθυνσή μου ώστε να μου στείλουν μία νέα οθόνη δωρεάν!
Την έστειλαν μέσω της USPS(αμερικάνικο ταχυδρομείο) και μάλιστα με fast line στις 24/3. Σήμερα, 29/3 παρέλαβα την οθόνη!

Άψογοι επαγγελματίες, το λέω ακόμα μια φορά, στην EVOLV.
Δεν φτάνει που το σφάλμα οφειλόταν σε κατασκευαστική βλακεία της SMY, και σαν EVOLV δεν είχαν καμία υποχρέωση απέναντί μου, αυτοί έστειλαν δωρεάν το ανταλλακτικό.

Θα αλλάξω την οθονίτσα το ΣΚ, με την ησυχία μου.

Εχτές η Gear Best πρότεινε είτε να στείλω πίσω το μοντάκι (με έξοδά μου) και να περάσουν την αξία του (59 ευρώ) στο GB πορτοφόλι σαν μπόνους για επόμενη αγορά, είτε κρατήσω το μοντάκι και να μου βάλουν ένα μπόνους 15 δολλάρια.
Φυσικά προτίμησα την δεύτερη λύση.

[Λοξίας]

Ενημέρωση.

Σήμερα έλυσα εντελώς το μοντάκι, έβγαλα την οθόνη και πέρασαν την νέα.
Το έδεσα και το έβαλα σε λειτουργία.
Η οθόνη δείχνει και πάλι άψογα!